Podcast # 244: Ask Frances - Brain Farts, Braggarts, and Civil Political Discussion

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L'année dernière, j'ai eu la consultante en image Frances Cole Jones sur le podcast pour discuter de son livre Comment impressionner: stratégies éprouvées pour vendre votre personnalité brillante. À la fin de cet épisode, Frances a invité les auditeurs du podcast AoM à lui poser des questions via son site Web sur tout ce qui concerne la présentation personnelle et les compétences sociales comme les entretiens d'embauche, les petites conversations, la prise de parole en public, etc. Et garçon, avez-vous répondu! Frances et moi avons pensé que si l'un de vous avait une certaine question, il y en a probablement des centaines d'autres qui ont la même question. Nous avons donc créé une série trimestrielle sur le podcast intitulée «Demandez à Frances» où Frances répondra à certaines des questions que vous lui avez toutes posées.

Dans l'édition d'aujourd'hui, Frances fournit des conseils sur ce qu'il faut faire si vous perdez le fil de vos pensées en parlant, comment éviter de passer pour un savoir-tout, comment gérer un fanfaron au bureau et un sujet extrêmement opportun avec un élection présidentielle à moins d'un mois: comment discuter de politique avec tact et respect avec quelqu'un aux opinions politiques divergentes.


Afficher les faits saillants

  • Que faire lorsque vous perdez le fil de vos pensées dans une conversation pour avoir toujours l'air d'un patron
  • Pourquoi vous ne devriez pas faire grand cas de perdre le fil de vos pensées, ni prétendre que cela ne se produit pas
  • Comment récupérer après avoir trébuché sur vos mots (et pourquoi vous ne devriez pas vous en excuser)
  • Pourquoi le stylo et le papier peuvent être le hack de conversation ultime au bureau
  • Comment ne pas apparaître comme un sais-tout tout en partageant ce que vous savez
  • Comment gérer un fanfaron
  • Que faire lorsque vous vous sentez surclassé au travail ou dans votre vie personnelle
  • Comment se débarrasser avec tact du bavardage au bureau
  • Devez-vous mettre des écouteurs pour empêcher les gens de vous parler?
  • Comment parler politique civilement

Obtenez des conseils d'image plus personnels de Frances sur son site FrancesColeJones.com et assurez-vous de lui poser une question que nous pourrions utiliser dans un autre épisode de Ask Frances.

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Et merci à Laboratoire audio créatif à Tulsa, OK pour l'édition de notre podcast!

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Brett McKay: Bienvenue dans une autre édition du podcast L'Art de la virilité. L'année dernière, j'ai eu la consultante en image Frances Cole Jones sur le podcast pour discuter de son livre, How to Wow: Proven Strategies to Sell Your Brilliant Self. À la fin de cet épisode, Frances a invité les auditeurs du podcast AoM à lui poser des questions sur son site Web sur tout ce qui concerne la présentation personnelle et les compétences sociales, comme les entretiens d'embauche, les petites conversations, la prise de parole en public, etc. Garçon, avez-vous répondu. Frances et moi avons pensé que si l'un de vous avait une certaine question, il y en a probablement des centaines d'autres qui ont la même question. Nous avons créé cette série trimestrielle sur le podcast intitulé Ask Frances, où Frances répondra à certaines des questions que vous lui avez toutes posées sur notre site Web.

Dans l'édition d'aujourd'hui, Frances donne des conseils sur la marche à suivre si vous perdez le fil de vos pensées en parlant. Cela m'est arrivé plusieurs fois. Comment éviter de tomber comme un sais-tout, comment gérer un fanfaron au bureau, un sujet extrêmement opportun avec l'élection présidentielle dans moins d'un mois, comment discuter de politique avec quelqu'un avec des opinions politiques différentes avec tact et respect. Réponses à ces dilemmes et à d'autres à venir. Assurez-vous de consulter les notes de l'émission sur AoM.is/FCJ2. Encore une fois, il s'agit de AoM.is/FCJ2 pour des liens vers des ressources où vous pouvez approfondir ce sujet.

Frances Cole Jones, bienvenue à nouveau au spectacle.

FCJ: Merci beaucoup.

Brett McKay: Pour ceux d'entre vous qui ne connaissent pas Frances, elle est consultante en médias et en image, où elle accompagne des personnes de haut niveau sur la façon de faire de leur mieux pour les entretiens d'embauche, les argumentaires de vente, les apparitions dans les médias, et cetera. Elle est également l'auteur d'un livre intitulé How to Wow, et nous l'avons eue sur le podcast. Cela fait environ un an maintenant, à venir, pour parler de son livre et de son travail. À la fin de cette émission, elle a invité les auditeurs du podcast Art of Maneness à soumettre leurs questions sur la présentation personnelle. Il peut s'agir de la façon de se préparer à un entretien d'embauche, de bavardages, de gérer la politique de bureau, et cetera. Elle a été inondée de questions de vous tous, et donc ce que nous avons décidé de faire, nous la ramenons dans l'émission environ une fois par trimestre pour répondre à certaines de ces questions que vous lui avez toutes posées. Je suppose que si une personne a cette question, il y en a probablement sept douzaines d’autres qui l’ont également.

Frances m'a envoyé une liste de certaines des questions qu'elle a posées, et j'ai l'impression que, Frances, seriez-vous d'accord sur le sujet, le principal sujet à traiter est de traiter une sorte de maladresse sociale qui peut survenir lorsque vous traitez avec banalités? Puis, aussi, la politique de bureau?

FCJ: Oui. Je veux dire, c'est drôle parce que ce sont ces situations apparemment anodines, mais comme je le sais certainement par ma propre expérience, vous êtes juste en train de bavarder, et la prochaine chose que vous savez, tout va vers le sud. Ensuite, il y a aussi ces moments où les gens se retrouvent dans cette situation, et pour une raison quelconque, ils sont tellement bouleversés qu'ils perdent le fil de leurs pensées, puis vous partez, et vous vous réprimandez simplement, parce que vous dites: «Je souhaite J'avais dit ceci, »ou« je ne peux pas croire que j'aurais pu faire cela. » J'espère simplement essayer de garder la tête froide sur le moment.

Brett McKay: Cela sonne bien. Passons à certaines de ces questions. Vous venez de le mentionner, l'une des questions était, vous avez une conversation avec quelqu'un, vous êtes énervé pour une raison quelconque. Peut-être êtes-vous bouleversé, ou peut-être avez-vous simplement du mal à comprendre ce que vous allez dire, vos pensées se mélangent et vous perdez le fil de vos pensées. Je pense que nous avons tous eu ce moment où nous parlons, au milieu, nous nous disons simplement: 'Euh, j'ai juste oublié ce que j'allais dire.' Cela peut être vraiment embarrassant pour les gens, alors que peuvent faire les gens lorsqu'ils perdent le fil de leurs pensées au milieu d'une conversation?

FCJ: Il existe en quelque sorte deux manières de l'aborder. Premièrement, si vous savez que vous allez être dans une situation ou que vous allez rencontrer quelqu'un qui a tendance à vous troubler, juste pour y réfléchir un peu à l’avance. On dirait que l'une des choses les plus difficiles au monde est de répondre aux questions de softball, comme: «Comment s'est passé ton été?» Vraiment? Tout mon été? Chaque fois que vous obtenez une grosse balle de softball comme celle-là, ou 'Que pensez-vous que nous devrions faire dans cette situation?' Choisissez une chose très spécifique. Si vous obtenez un softball comme, 'Comment s'est passé votre été?' «Mon truc préféré que j'ai fait était X.» Bam. Puis, super, la conversation continue. Si vous êtes dans un bureau, quelqu'un vous dit: «Que devons-nous faire pour…?» 'Eh bien, une chose que nous pourrions faire immédiatement est bla bla.' Ce n’est qu’une astuce pratique pour tout type de grosse balle de softball que les gens vous lancent.

L'autre chose que je veux que vous fassiez est, encore une fois, si vous pensez à quelqu'un qui a tendance à vous mettre sous tension, pensez aux trois pires choses que vous pouvez imaginer que cette personne vous dit. Souvent, nous dirons simplement: «Eh bien, j'espère que cela ne se produira pas.» L’espoir n’est pas vraiment une stratégie. Réfléchissez à ces quelques réponses. C’est le préparer à l’avance. Si vous êtes dans un moment impromptu et que votre esprit se vide, ce que je veux que vous fassiez, c'est de dire: «J'aimerais y réfléchir une seconde, car je veux vous donner la meilleure réponse possible.» Je ne peux penser à personne dans ce monde qui dit: 'Ugh, pouvez-vous croire ce type qui voulait me donner la meilleure réponse possible?' Ça n'arrivera pas. La personne à qui vous parlez est heureuse que vous lui accordiez ce niveau de considération.

L’autre chose que vous pouvez faire est que si vous commencez à répondre et que vous êtes bloqué, vous voulez informer les gens de ce qui se passe. L'important est que vous vouliez le faire sans vous excuser. Au lieu de dire: «Je suis vraiment désolé. J'ai juste perdu le fil de mes pensées. Bla bla », ce qui oblige cette personne à se sentir mal pour vous et à intervenir d'une manière ou d'une autre, ce que vous voulez dire, c'est:« Vous savez quoi? J'ai besoin de rassembler mes pensées. Merci pour votre patience pendant que je fais cela. ' Ou: 'Je vais vous demander votre patience pendant que je recueille mes pensées.' Il y a ce moment où vous faites cette demande très spécifique, où les gens se disent: «Oh, d'accord. Je veux être cette personne pour toi. Je veux être cette personne patiente.

Ce ne sont que quelques éléments que vous pouvez avoir dans votre boîte à outils. Votre boîte à outils conversationnelle.

Brett McKay: J'aime ça. De plus, je pense que le problème est que toutes ces choses n’en font pas grand-chose. Je pense que plus vous en faites, cela devient plus important qu'il ne l'est en réalité.

FCJ: Droite. L’autre chose est de ne pas faire semblant que cela ne se produit pas. Souvent, ce qui se passe, c'est que les gens continuent de parler pendant qu'ils essaient de comprendre ce qu'ils disent, puis vous pouvez soit descendre dans un terrier de lapin farfelu que vous finissez par devoir nettoyer, soit les choses se terminent généralement mal. Arrêtez-vous, informez les gens de ce qui se passe, demandez leur patience, puis avancez rapidement.

Brett McKay: Très bon conseil. Semblable à cela, quelqu'un a demandé: 'Comment vous remettez-vous après avoir trébuché sur vos mots?' Cela se produit si vous faites une présentation, ou que vous faites simplement de petites conversations, ou que vous êtes en entretien d'embauche, vous êtes vraiment nerveux, vous commencez à parler très vite et vous dites simplement 'Bla' en dehors. Comment vous en remettez-vous?

FCJ: Encore une fois, ce que vous pouvez faire, essayez de ne pas vous excuser. Vous pourriez dire: «Attendez une seconde. Je me suis plongé dans un enchevêtrement verbal. Je vais recommencer pour être sûr de vous donner la meilleure réponse possible. » Il s'agit simplement d'alerter les gens sur ce qui se passe pour vous. L'autre chose qui peut être sympa, aussi, si vous savez que vous allez dans une situation avec votre patron, ou très souvent les gens ont aussi du mal à parler à leurs médecins, des choses comme ça, n'importe quelle figure d'autorité, je recommande d'apporter un stylo et du papier, parce que, aussi ancienne que cela puisse paraître, juste pour dire à quelqu'un: «Vous savez quoi? Je sais que cette conversation est importante, alors je veux prendre des notes. »Cela ralentit tout, encore une fois, pour que vous ne vous retrouviez pas dans ce genre d'impasse verbale bizarre, mais cela rend aussi la personne qui vous parlez pour vous sentir vraiment important. Les gens adorent quand vous écrivez ce qu'ils disent. C’est un autre outil qui peut être très, très utile.

Brett McKay: Ralentit les choses. Je pense que vous l'avez mentionné lors de notre dernière visite. Rédaction de notes. Ayez un stylo et du papier lorsque vous avez une conversation importante, car cela non seulement ralentit la conversation, mais cela vous donne également un enregistrement, comme si vous parlez à un patron et qu'il vous demande quelque chose, puis trois des semaines plus tard, il demande quelque chose de complètement différent, vous pouvez dire: «Eh bien, j'ai ici…»

FCJ: Droite. «Je regarde mes notes», ce qui vous évite l’inconfort de dire, comme: «Vous avez dit…» Non. «Je regarde mes notes.»

Brett McKay: C'est super. De bons conseils sur la façon de récupérer après avoir perdu le fil de vos pensées ou de vous remettre de trébucher sur vos mots. Ralentissez les choses et des trucs formidables. Passons à celui-ci. Quelqu'un a demandé ... Cela peut se produire, je pense, beaucoup au travail, et même votre vie personnelle, où vous en savez beaucoup sur un sujet, et vous avez hâte de partager tout ce que vous savez sur ce sujet, mais vous ne le faites pas. Je ne veux pas apparaître comme un sais-tout. Comment évitez-vous cela?

FCJ: Je pense qu'il existe plusieurs façons de charger ce que vous êtes sur le point de dire. Avant de vous lancer, vous pouvez dire quelque chose comme: 'Je suppose que la plupart d'entre vous le savent' ou 'Je suis sûr que la plupart d'entre vous pensent la même chose' ou 'Je ne suis probablement pas le un seul dans la salle avec cette idée », parce que cela permet aux personnes à qui vous parlez de se dire:« Je suppose que je savais cela »ou« je suppose que je pensais la même chose chose.' C’est juste une façon de commencer, si vous êtes sur le point de vous lancer dans la conversation en sachant tout.

L'autre chose que vous pouvez faire est, pendant que vous faites une pause, pendant que vous avancez, plutôt que de dire: 'Est-ce que cela a du sens?' Ce qui peut atterrir pour les gens comme si vous pensez qu'ils ne sont pas aussi intelligents que vous, vous pourriez dire: «Est-ce que j'ai un sens?» Cela prend la responsabilité de la clarté sur vous. Plutôt que de déduire qu'ils sont stupides, vous avez maintenant dit: 'Il est possible que je ne sois pas clair.' «Est-ce que j'ai un sens?» C'est un excellent moyen de s'enregistrer avec les gens à mi-parcours. Vous pouvez également dire: 'Quelqu'un a-t-il des questions pour le moment?' Juste ce genre d'enregistrement et de permettre aux gens d'intervenir s'ils en ont besoin.

L'autre chose dont je veux juste que vous soyez conscient est que lorsque vous faites une pause de cette façon, «Est-ce que j'ai un sens? Des questions pour le moment? » En fait, vous ne voulez pas simplement le faire de manière symbolique. Vous devez vraiment faire une pause et donner aux gens la possibilité de poser des questions, car parfois, il leur faut une seconde ou deux pour avoir le courage de s'exprimer.

Brett McKay: Y a-t-il des moments où vous devriez simplement, aimer, vous retenir, ou devriez-vous aller de l'avant et dire ce que vous savez? Si certaines personnes savent de quoi vous parlez, d’autres ne le savent peut-être pas. Y a-t-il des moments où vous devriez simplement vous retenir et dire: «Je vais me mordre la langue ici et ne pas révéler ce que je sais»?

FCJ: Je veux dire, si vous trouvez que chaque fois qu’une question est posée, vous êtes celui avec votre main métaphorique en l’air, alors oui. Il est temps de laisser les autres profiter du soleil. L'autre chose que vous pouvez faire, cependant, est que si quelqu'un dénonce une idée, et pour une raison quelconque, encore une fois, parce que vous savez tout, pour une raison quelconque, vous pensez que ce n'est pas complet à 100%, ce que vous pouvez faire avec cela c'est dire: «Si je pouvais ajouter à ce que Jim vient de dire.» Cela confirme que la contribution de Jim était significative, puis cela vous permet d’inclure ce que vous aviez vraiment besoin que les gens sachent.

Brett McKay: De bons conseils là-bas. C'est génial. Un peu lié à ce sujet de ne pas apparaître comme un savoir-tout, c'est quand la chaussure est sur l'autre pied. Disons que vous parlez à quelqu'un et qu'il se présente simplement comme un savoir-tout, ou qu'il se vante de ce qu'il fait, ou qu'il fait l'humblebrag, n'est-ce pas? Ils ne se vantent pas explicitement, mais ils se vantent un peu. Comment gérez-vous des individus comme ça?

FCJ: Dans ces moments-là, si vous avez quelqu'un qui se vante constamment, je reviens toujours à quelque chose que mon frère dit toujours, à savoir: 'Dites-moi vos prétentions et je vous dirai vos insécurités.' J’ai toujours tendance à regarder ce dont les gens se vantent et à me dire: «Wow, c’est quelque chose dont ils se sentent vraiment très, très inquiets. Sinon, ils ne se vanteraient pas. ' La chose à retenir est que si les gens sont comme ça, si vous êtes vraiment profondément, profondément cool, vous n'avez pas besoin de le rappeler aux gens. Quelqu'un qui se vante est victime d'une crise d'insécurité, ce qui, espérons-le, est une manière plus compatissante d'aborder la conversation.

Dans cet esprit, ce que vous pouvez faire est de valider cela. Ils demandent une validation. Ils veulent savoir que vous pensez qu’ils sont fantastiques. Bien que cela puisse être difficile, si vous prenez une décision consciente à ce sujet, cela peut aussi être un peu amusant. Par exemple, vous avez quelqu'un qui continue encore et encore: 'Eh bien, je suis allé dans ce restaurant très exclusif où personne ne peut obtenir de réservation, puis, après mon séjour, j'ai renvoyé mon vin parce que ...' Tout ce genre de ' bla bla bla. Plutôt que de les fermer ou de parler d'une expérience que vous avez vécue, vous pourriez dire: «Oui, on dirait vraiment que vous en savez beaucoup sur le vin. Où avez-vous appris cela? Comment en avez-vous appris autant? Ils vont être tellement excités à ce sujet. Oui, vous allez probablement devoir faire 20 minutes sur la façon dont ils ont tant appris sur le vin, mais je pense que ce que cela fait, c'est que, à mesure que les gens se sentent plus à l'aise que vous croyiez leur histoire et que vous les acceptiez, le on espère que la vantardise disparaîtra un peu. Si vous le pouvez, restez dans: 'Wow, c’est vraiment impressionnant. Où avez-vous tant appris? Ou, 'Wow. Et après, que s'est-il passé?' Je pense que c’est bien de laisser les fanfarons parler jusqu’à ce qu’ils s’essoufflent.

Brett McKay: C’est un excellent conseil. Vous devez jouer le long jeu. Il faut penser…

FCJ: Oui, vous faites, et réalisez simplement que cela vient généralement de l'insécurité plutôt que de toute autre chose.

Brett McKay: En parlant d’insécurité, une autre question que quelqu'un a posée est: «Que faites-vous lorsque vous vous sentez hors de classe?» Cela peut se produire dans une grande variété de situations. Peut-être que vous êtes avec des amis, ou des associés qui ont plus d'argent que vous, ou vous êtes nouveau dans un travail, vous êtes l'homme bas sur le mât totémique et tout le monde a beaucoup d'expérience sur vous. Ils n'essaient même probablement pas intentionnellement de vous faire sentir stupide, mais ils vous font vous sentir stupide. Que faites-vous lorsque vous vous sentez hors de classe?

FCJ: Je pense qu'il y a des gens qui vous font vous sentir hors de classe involontairement et intentionnellement. Encore une fois, il regarde ce qui se cache derrière. Parfois, les gens parlent simplement de leur été fabuleux, ou de leur ceci ou de leur cela, et vous pouvez être comme: «Wow. Mon été ne semble pas si intéressant. ' Dans ces moments-là, si leur intention est qu'ils ne font que bavarder, posez-leur à nouveau des questions ouvertes. Il est impossible que les gens ne vous trouvent pas charmant si vous revenez à «Parlez-m'en plus à ce sujet». Ou, 'Où avez-vous appris cela?' Ou: «Cela semble extraordinaire. Est-ce quelque chose que je pourrais vouloir examiner? » Ce genre de chose.

Si vous vous sentez dépassé par les gens qui aiment utiliser les gros mots de 10 cents pour vous faire savoir à quel point ils sont très intelligents, c'est, encore une fois, quelque chose que vous devez laisser tomber de vous d'une manière, et acceptez ce que vous apportez à la fête. Cela peut être difficile à faire, mais l'authenticité est en fait, et la simplicité, est en fait incroyablement convaincante. Si vous doutez de moi, regardez quelqu'un comme Clint Eastwood, qui ne dit rien et est sans aucun doute le plus cool dans toutes les situations, ou je reviens toujours à la citation de John Wayne, qui est: «Parlez bas, parlez lentement, et n'en dis pas trop. Ce sont bien. Pour ce qui est des choses vraiment pratiques, si vous vous trouvez dans une situation sociale où vous craignez de ne pas savoir quoi faire avec la fourchette, ou la poignée de main, ou comment saluer quelqu'un, faites la recherche. Aussi bizarre que cela puisse paraître, il existe un livre intitulé Tiffany’s Table Manners for Teenagers. C’est un guide pratique vraiment bas et sale sur la façon de surmonter presque toutes les situations sociales. Cela peut être très, très utile.

Voilà le genre de façons dont j'aborderais ce genre de chose.

Brett McKay: Parlons de ça. Je suis sûr que tout le monde a vécu cela s’il travaille dans un bureau. Il y a un gars ou une fille qui, peu importe si… Chaque fois qu'ils passent ou passent devant votre bureau, vous êtes au milieu d'un rapport, vous êtes dans la zone, et ils veulent s'arrêter et parler de la jeu, ou ce qu'ils ont fait ce week-end. Ils continuent encore et encore, et 30 minutes plus tard, vous n’avez fait aucun progrès. Que faites-vous avec le chatterbox de bureau? Vous voulez qu'ils partent parce que vous voulez travailler. En même temps, vous ne voulez pas être impoli à ce sujet. Quelle est la meilleure approche?

FCJ: Dans ces moments-là, il faut être franc et gentil à la fois. Cela peut ressembler à quelque chose comme, d'abord, il vous suffit d'être très clair. «Je voulais vous parler d’une situation qui se produit pour moi au bureau. Je remarque que vous aimez discuter de beaucoup de choses, et c'est tellement génial pour la camaraderie de bureau, et je sais que nous dépendons tous de vous pour nous tenir au courant de tant de choses, et c'est un excellent moyen de trouver sur les week-ends des gens, les anniversaires, les enfants et des choses comme ça. L'inconvénient pour moi, c'est que je me trouve distrait du travail que je dois faire. Ensuite, vous devez donner aux gens le parce que. «Parce que je sais que la productivité du bureau est très importante pour tout le monde, puis-je faire une demande? Si je trouve que le chat est gênant, est-ce que je peux vous en avertir? »

Cela fait que vous commencez par un compliment. Vous commencez par ce qui fonctionne. «J'adore ce que tu fais. C'est ce qui fonctionne pour être un chatterbox. C'est ainsi qu'il contribue à notre bien-être, au bien-être de tous.

Brett McKay: Vous ne voulez probablement pas les appeler une boîte de dialogue.

FCJ: Oui, non.

Brett McKay: 'C'est pourquoi vous êtes si génial que vous soyez une bavarde, Linda.'

FCJ: 'C'est ce qui est si génial dans le chat que vous faites, car cela nous tient vraiment tous au courant, et c'est tellement important pour la camaraderie au bureau.' C’est la théorie du «ce qui fonctionne» dont je crois avoir déjà parlé. Cela vient du film Apollo 13, lors de leur premier appel depuis le vaisseau spatial, et la toute première question posée par Ed Harris est: 'Qu'est-ce qui fonctionne?' «Commençons par ce que j'aime dans ce que vous faites. J'adore le fait que vous contribuez à la camaraderie au bureau. » Ensuite, la partie suivante est que vous ne dites pas qu’elle vous distrait, ou qu’il vous distrait. Tout ce que vous dites, c’est que vous êtes distrait. Encore une fois, prendre la responsabilité de ne pas pouvoir travailler sur vous-même. C’est très utile.

Ensuite, la troisième chose est que vous devez en quelque sorte lui rappeler, comme: «Tout le monde a une peau dans le jeu. Tout le monde doit être productif, alors si tout va bien, pouvez-vous me dire comment vous voulez que je vous alerte si je dois, par exemple, baisser la tête et revenir à mon rapport? ' Cela donne à la personne qui discute un sentiment de contrôle. Vous pouvez dire: «Comment voulez-vous que je vous le dise? Voulez-vous que je vous envoie un message instantané? Voulez-vous que je laisse un mot sur votre bureau? Voulez-vous que je vous parle calmement? Pouvons-nous élaborer une sorte de signe «salut»? » Cela donne à cette personne un sentiment de contrôle sur une situation, plutôt que le sentiment que tout est hors de contrôle.

Brett McKay: Que pensez-vous de mettre des écouteurs? Je pense que c’est l’une des façons dont les gens le font maintenant. Je me souviens quand j'étais étudiant en droit et que j'étudiais. Même si je n’écoutais rien, je mettrais simplement des écouteurs pour que les gens ne me dérangent pas.

FCJ: Tu peux faire ça, mais le problème avec ça c'est… Je ne sais pas pour toi. Je suis toujours furieux. De plus, vous ne voulez pas passer 8 ou 10 heures par jour dans des écouteurs. Oui, vous pouvez dans quelques instants, ou vous pouvez lui dire: «Puis-je vous le faire savoir si j'ai mes écouteurs», ou lui. «Si j'ai mes écouteurs, cela signifie vraiment que j'ai la tête baissée et que je dois rester avec ce que je fais devant moi.» C'est peut-être votre signal.

Brett McKay: Je suppose que l'autre problème avec les écouteurs est que si vous les avez tout le temps, cela pourrait vous couper d'une conversation importante qui pourrait en fait vous rendre plus productif. Quelqu'un passe: 'Hé, j'ai ce conseil.' Si vous avez vos écouteurs, cela n'arrivera jamais.

FCJ: Ensuite, tout à coup, vous êtes celui qui est antisocial.

Brett McKay: Oui, oui. Vous êtes le cinglé qui ne parle jamais à personne.

Parlons-en, Frances. C'est très opportun pour cette période de l'année. Nous sommes dans une année électorale. La politique fait actuellement l'objet de discussions fébriles. Comment avez-vous une conversation avec quelqu'un lorsque vos opinions politiques diffèrent? Cela peut se produire au bureau ou simplement lorsque vous êtes avec des amis ou des associés à une fête. Quelle est la meilleure façon de discuter avec tact de la politique lorsque vos opinions diffèrent d’elles?

FCJ: Ce sera une chute passionnante. Je pense que ce qui peut être vraiment utile, c'est de se rabattre sur l'écoute active. Par exemple, si vous parlez à quelqu'un et pour quelque raison que ce soit, il n'est pas satisfait de la façon dont notre président actuel a géré les choses. Ils pourraient dire: 'Obama a mal fait X, Y et Z, et bla bla bla.' Tout ça. Vous voulez simplement montrer que vous avez entendu ce qu’ils ont dit. Vous dites: «Wow. Il semble que vous soyez vraiment en désaccord avec la politique X. ' À ce stade, ils sont vraiment réduits à dire: «Vous avez raison. Je fais.' Au moins, vous les avez d'accord avec vous, donc ce n'est pas aussi controversé. La chose que je pense que nous savons tous, malheureusement, c'est que vous n'allez pas vraiment changer d'avis pendant ces conversations, pas plus que votre publication sur Facebook ne changera l'esprit de quelqu'un ou que vous expliquiez à quelqu'un pourquoi il a tort le Starbucks va changer d'avis. C’est vraiment mieux si vous voulez en sortir gracieusement, faire une écoute active. 'Sensationnel. On dirait que vous êtes vraiment attaché à telle ou telle idée sur l’immigration. » 'Oui c'est vrai. Bla bla bla. Je suis.' Encore une fois, 'Dites-m'en plus à ce sujet.' 'Ceci et cela.' 'Dis m'en plus.'

Une autre excellente phrase dans ces moments est: «Laissez-moi y réfléchir.» J’adore, 'Vous m’avez donné beaucoup de matière à réflexion', ce qui n’est qu’une variation de ce que Barbara Walters… Elle a fait un excellent livre, que j’adore. Elle dit que sa ligne de sortie quand quelqu'un est vraiment horrible est toujours: 'Vous avez évidemment beaucoup réfléchi à cela, et il a été intéressant d'entendre votre point de vue.'

Brett McKay: C'en est une bonne.

FCJ: Oui. Je connais. 'Vous avez évidemment beaucoup réfléchi à cela.' Totalement vrai. C’est ce que je recommanderais. C'est juste une écoute active, dans ces moments.

Brett McKay: N'essayez pas de les frapper dans la tête et de dire: 'Hé, c'est pourquoi j'ai raison et pourquoi tu as tort.'

FCJ: Oui, ou 'Vous avez oublié le bla bla bla.' Encore une fois, je pense que cela dépendra toujours de la personne à qui vous parlez. Certaines personnes apprécient un débat sain et certaines sont en train de changer d'avis. Je ne sais pas pour vous, mais je pense très souvent que j’ai raison sur la plupart des choses. Cela peut être difficile, et parfois cela ne vaut pas la peine si c’est quelqu'un que vous devez voir tous les jours. Si vous entrez dans une confrontation avec eux, cela doit faire partie intégrante de chaque conversation. Il est plus facile de ne pas s’impliquer.

Brett McKay: Et si les choses se réchauffaient vraiment? Je suppose que cela fonctionnerait, la ligne de Barbara Walters, où si les choses deviennent vraiment chaudes, vous pouvez simplement vous retirer et dire: «Eh bien, il semble que vous y avez vraiment réfléchi», et partir. Y a-t-il d'autres tactiques si les choses se passent bien… Vous vous dites simplement: «Oh, mec. Cela est allé trop loin. Nous devrions mettre fin à cela. Ne dites pas: «Je vais arrêter de parler…» Cela vous donne juste l’air bizarre.

FCJ: Je pense que vous pouvez dire, encore une fois: «Vous m'avez donné beaucoup de choses à penser. Ce que j’aimerais faire, c’est reprendre ça une autre fois. » Terminez vraiment cette conversation à ce moment-là. S'ils veulent continuer, dites simplement: 'Vous savez quoi?' Vous pouvez être franc et clair. 'Vous savez quoi? Je crains que cela ne devienne incontrôlable, et notre relation est précieuse pour moi, donc dans l’intérêt de la préservation de notre relation, je vais m'éloigner un moment. Encore une fois, je serais ravi de reprendre cela avec vous une autre fois. »

Brett McKay: Quelques conseils solides là-bas. Frances, ça a été génial. Je pense que nous avons couvert beaucoup de grandes situations délicates qui peuvent survenir, comment les gérer avec grâce. Où les gens peuvent-ils en savoir plus sur leur travail et où peuvent-ils vous poser d'autres questions?

FCJ: Mon site Web est mon nom, FrancesColeJones.com. C’est Frances avec un E et non un I. Une fois que vous y êtes allé, j’ai un certain nombre de ressources. Comme vous l'avez mentionné, j'ai quelques livres. How to Wow en est un, et Wow Your Way Into the Job of Your Dreams est un autre. J'ai beaucoup de vidéos sur le site, à la fois pour si vous voulez être promu, et c'est délicat. J'ai quelques vidéos sur l'étiquette. J'ai des vidéos d'entretiens d'embauche. Vous pouvez cliquer et les regarder, et j'essaie de les rendre amusantes. J'ai beaucoup fait sur écran vert. Je les ai fait comme si j'étais Samantha sur Bewitched. J'ai une situation qui va mal, puis j'apparais sur écran vert. Ensuite, comme vous l’avez entendu, j’ai un bouton «poser une question». S'il vous plaît, s'il vous plaît, envoyez-moi vos questions, car j'aime entendre les gens et j'aime réfléchir aux questions que vous avez, et si j'ai de bons conseils, c'est vraiment un plaisir de les partager. Veuillez m'envoyer une question sur le bouton «poser une question».

Brett McKay: Génial. Comme nous venons de le faire maintenant, nous reviendrons avec vous après que vous en aurez accumulé une liste géante, et nous parlerons de certains de ceux qui sont les plus pertinents, qui ont été évoqués un peu.

Frances, comme toujours, c’est un plaisir. Merci beaucoup pour votre temps.

FCJ: Je vous remercie. Avoir une bonne après-midi.

Brett McKay: Mon invité aujourd'hui était Frances Cole Jones. Elle est consultante en image, auteur du livre How to Wow. Il est disponible sur Amazon.com. Si vous souhaitez poser à Frances une question que nous pourrions utiliser plus tard dans le podcast, rendez-vous simplement sur FrancesColeJones.com. Elle a un petit formulaire de soumission de questions dans sa barre latérale. Posez-lui une question et elle y répondra, même si nous ne l'utilisons pas dans cet épisode. Allez faire ça. Encore une fois, FrancesColeJones.com. Assurez-vous de consulter les notes de l'émission sur AoM.is/FCJ2 pour obtenir des liens vers des ressources où vous pouvez approfondir ce sujet.

Cela conclut une autre édition du podcast The Art of Maneness. Pour plus de trucs et de conseils virils, assurez-vous de consulter le site Web The Art of Maneness à ArtofManeness.com. Notre podcast est édité par Creative Audio Lab ici à Tulsa, Oklahoma. Si vous avez des besoins d'édition audio ou de production musicale, ces gars-là peuvent vous aider. Vous pouvez trouver plus d'informations à leur sujet sur CreativeAudioLab.com. Comme toujours, j'apprécie votre soutien continu, et jusqu'à la prochaine fois, c'est Brett McKay qui vous dit de rester viril.